よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


サイズ交換はできますか?どうしたらいいですか?

こちらのページに詳細の記載がございますので、ご確認くださいませ。

なお、未開封の商品のみが対象となりますので、予めご了承ください。 
※「未開封」とは、商品が入っているピンクの箱を開封していない状態を指します。

キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。 ご了承下さいませ。

注文完了メール、その他のメールが届かないのですが?

ご注文完了時、発送完了時にはお知らせのメールをお送りしています。

ドメイン指定受信を設定されている場合(特に@icloud.com,@i.softbank.jpの方)に、メールが正しく届かないことがございます。
@cinderellabra.comを受信できるよう、設定をお願いいたします。

また、迷惑メールに振り分けられていることがありますので、全てのフォルダをご確認くださいませ。

上記をご確認の上、ご登録時のメールアドレスの入力が間違っていると思われる場合には、お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

どのサイズにしようか迷っています。普段のブラジャーのサイズに合わせて選んでも大丈夫ですか?

普段お使いのブラジャーとはサイズ感が異なりますので、購入前にトップとアンダーのサイズを計測し、サイズ表をご確認の上お選びくださいませ。
※サイズ表は、シンデレラマシュマロリッチナイトブラ公式商品ページからご確認いただけます。

各サイズの目安としては、こちらをご参照ください。
Sサイズ  バスト 72〜80cm / アンダー 65〜70cm
Mサイズ バスト 79〜87cm / アンダー 65〜75cm
Lサイズ  バスト 86〜94cm / アンダー 65〜80cm

※トップもしくはアンダーのいずれかが2つのサイズに該当する場合には、大きい方のサイズをお選び頂くようおすすめしております。

敏感肌なのですが、大丈夫ですか?

お肌に合わないと感じた場合や、かゆみやかぶれなどが出た場合は、ご使用を中断してください。 
そのままご使用を続けますと、症状を悪化させる可能性もございますので、皮膚科専門医等にご相談されるなど様子をみてご使用いただくことをおすすめします。

稀に、ナイロンやスパンデックスにお肌が合わず、かゆみやかぶれが出てしまう場合がございます。
これらはごく一般的な素材ですが、中にはお肌に合わないというお客様もいらっしゃいます。

何枚くらいもっていた方がいいですか?

洗い替え分を含めて、3枚程度をオススメしております。
ナイトブラは寝ている間に毎日着用して頂く必要がございますので、1着だけではなく2.3着購入して頂き、清潔さと商品の品質を長持ちさせてくださいませ。
追加分はシンデレラマシュマロリッチナイトブラ公式商品ページからご購入いただけます。

ブラジャーを洗濯する時は、どうすればいいですか?

洗濯時には洗濯表示をご確認の上、必ず洗濯ネットに入れてお洗濯ください。
※デリケートな製品のため、ほつれてしまう可能性がございます。

また、乾燥機のご使用はおやめください。
塩素系漂白剤は絶対に使用しないでください。

製品の性質上、色落ちする場合がございます。
色移りを避けるため、色の異なるものと混合洗いをしたり、脱水後の重ね置きはおやめください。

長い時間ブラジャーをしていると、きつく感じるのですが?

当商品のサポート力により、周りのお肉を逃がさずしっかりキャッチするので、着用初期は苦しい・しんどい・肩がこるように感じることもあるかと存じます。
補正のためにサポート力を強めておりますが、洗濯により生地の伸びや柔らかさが増してまいりますので、ご安心くださいませ。

妊娠中、授乳中でも大丈夫ですか?

妊娠初期においては徐々に大きくなる胸をしっかり支え、肩の負担を軽減してくれます。
しかし着圧機能の高い商品でございますので、きついと感じ始めた場合、また、妊娠後期や授乳中はご使用をお控え下さいませ。

お問合せ先はどちらでしょうか?

CINDERELLA Online Shop お客様サポートセンター
<お問い合わせ> https://cinderellabra.com/shop/contact 
受付時間/平日10:00~18:00 
※対応時間外や土日祝日に頂いたご質問は翌営業日以降のご対応となります。