ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について

【商品のサイズ交換について】
シンデレラマシュマロリッチナイトブラおよびフラミンゴレギンスは、初回注文時に限りサイズ交換を承っております。
必ず下記のページの内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

サイズ交換保証サービスについてはこちら
【 返品・キャンセルについて 】 お客様の都合による返品・キャンセルはお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。 商品の品質には万全を尽くしておりますが、万が一、欠陥・不良・商品違いがある場合は、お取替えいたします。 その場合、商品到着後7日以内に、下記のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 https://cinderellabra.com/shop/contact ※商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。 下記の内容をお知らせください。 ・ご注文番号 ・ご注文日 ・お客様のお名前 ・お客様のメールアドレス ・お客様のお電話番号 ・キャンセル・返品希望の商品名 ・キャンセル・返品の理由 返送先住所:お問い合わせ頂いたメールにご返信にてお知らせさせて頂きます。 【クーリングオフについて】 「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。 【欠陥・不良・商品違いによる交換が承れないケース】 ●製造過程においての欠陥・不良ではない(初期不良ではない)商品  例)お客様のもとで、お洗濯またはお直しをされた商品  例)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ●ご返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等) 【交換品の受け取りに関する注意点】 商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。 お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。 【返品時の送料について】 ・初期不良、発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。 ・お客様理由による返品は承っておりません。 ・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。  交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。 ・必ず事前にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。  着払いでの返品は場合によっては受取拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。


定期コースについて

■マシュマロリッチクリーム
【 初回限定 お得に本格バストケアお試しコース 】について
2回目のお受け取りいただいてから、解約が可能となります。
ただし、次回発送完了分に関しては解約は承れませんので、次回発送予定日までにご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

やむを得ない理由により、2回目お受け取り未満で途中解約される場合には、
定期便での提供価格と単品(通常価格)での提供価格の差額をご請求させていただきますので、
あらかじめご了承ください。
※1回目のお受け取り後解約
     通常価格8,778円-初回定期価格1,078円=7,700円(税込)

【 お客様限定 お得に本格バストケアお試しコース 】
【 マシュマロリッチクリーム【初回0円】お得に本格バストケアお試しコース 】について
いつでも解約が可能となりますが、
次回発送完了分に関しては解約は承れませんので、次回発送予定日までにご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。