ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について

CINDERELLA マシュマロリッチナイトブラは、初回注文時に限り、未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。

サイズ交換をご希望の場合は、商品に同梱されております
「ナイトブラサイズ交換お申し込み用紙」の裏面をご記入の上、
交換希望の商品(ナイトブラ本体とパッド)とお申し込み用紙を当店へご返送ください。
なお、下記交換条件をを必ずご確認ください。


【交換条件】

●未使用未開封の商品でしたら、【おひとり様一回のみ】交換が可能でございます。

●ご返送時の送料は【お客様ご負担】となります。

●商品到着日を含め、【7日以内】に当店必着にて、商品と申し込み用紙をお送りください。

●配送番号のある追跡可能な返送方法をご利用ください。

●商品が潰れないような箱に入れてご返送ください。

※お届け時に商品が梱包されていた段ボールでも問題ございません。

●冊子等の同梱物は、お手元に保管をお願い致します。

※万が一ご返送いただいた場合、再送は致しかねます。

●NP後払いをご選択頂いたお客様は、現在お手元にございますお振込み用紙をご利用ください。

また、お支払いはお振込み期限内にお願い致します。

【交換が承れないケース】

●開封済み、使用済みの商品

●一度サイズ交換をされている商品

●お客様のもとで、お洗濯またはお直しをされた商品

●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

●着払いでご返送された商品

●ご返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等)


当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることが致しかねます。
予めご了承ください。


【受け取りに関する注意点】
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。


【返品時の送料について】

・初期不良、発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品に関しましては、送料はお客様負担となります。
・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。


【 返品期限 】
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、商品お受け取りから7日以内にご連絡ください。なお、商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。
またお客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。


【 返品に関するご連絡先 】
メールアドレス:info@cinderellabra.com
電話番号:03-6262-5383(受付時間 10:00〜18:00/土日祝除く)
返送先住所:〒103-0027 東京都中央区日本橋3-5-13-7階

電子メールにてご連絡をいただく際は、下記の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・お客様のお電話番号
・キャンセル・返品希望の商品名
・キャンセル・返品の理由


【キャンセルについて】
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。