ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について

【商品の交換について】

シンデレラマシュマロリッチナイトブラは、初回注文時に限り、未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。
詳細は下記のページに記載がございます。内容をご確認の上、手続きをお願いいたします。
https://cinderellabra.com/shop/pages/size_exchange


【交換が承れないケース】

●開封済み、使用済みの商品
 箱を開封された時点で開封済みとなりますので、まずは1つだけ開封してお試しいただくことをおすすめしております。

●一度サイズ交換をされている商品

●お客様のもとで、お洗濯またはお直しをされた商品

●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

●着払いでご返送された商品

●ご返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等)


当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることが致しかねます。
予めご了承ください。


【受け取りに関する注意点】
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。


【返品時の送料について】

・初期不良、発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品は承っておりません。
・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。
・必ず事前にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。着払いでの返品は場合によっては受取拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。


【 返品期限 】
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、商品お受け取りから7日以内にご連絡ください。なお、商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。
またお客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。


【 返品に関するご連絡先 】
お客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。

発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://cinderellabra.com/shop/contact

下記の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・お客様のお電話番号
・キャンセル・返品希望の商品名
・キャンセル・返品の理由

返送先住所:お問い合わせ頂いたメールにご返信にてお知らせさせて頂きます。


【キャンセルについて】
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。