ご利用ガイド

【商品の交換について】

シンデレラマシュマロリッチナイトブラおよびフラミンゴレギンスは、初回注文時に限り、未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。
詳細は下記のページに記載がございます。内容をご確認の上、手続きをお願いいたします。
・シンデレラマシュマロリッチナイトブラ
https://cinderellabra.com/shop/pages/size_exchange
・フラミンゴレギンス
https://cinderellabra.com/shop/pages/size_exchange_fllg

【交換が承れないケース】

●開封済み、使用済みの商品
　箱を開封された時点で開封済みとなりますので、まずは1つだけ開封してお試しいただくことをおすすめしております。

●一度サイズ交換をされている商品

●お客様のもとで、お洗濯またはお直しをされた商品

●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

●着払いでご返送された商品

●ご返送物に不足がある商品（パッドが入っていない等）


当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることが致しかねます。
予めご了承ください。


【受け取りに関する注意点】
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。


【返品時の送料について】

・初期不良、発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品は承っておりません。
・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。
・必ず事前にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。着払いでの返品は場合によっては受取拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。


【 返品について 】
お客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。

商品の品質には万全を尽くしておりますが、万が一、欠陥・不良・商品違いがある場合は、お取替えいたします。
その場合、商品到着後7日以内に、下記のお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://cinderellabra.com/shop/contact
※商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。

下記の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・お客様のお電話番号
・キャンセル・返品希望の商品名
・キャンセル・返品の理由
返送先住所：お問い合わせ頂いたメールにご返信にてお知らせさせて頂きます。


【キャンセルについて】
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。

■マシュマロリッチクリーム

・【初回限定　お得に本格バストケアお試しコース】について
解約は3回目(4ヶ月目)以降のご継続商品のお届け予定日から7日以内にお電話にて解約を承ります。
また、定められた上記継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。

やむを得ない理由により、条件継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品(通常価格)での
提供価格の差額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

通常価格8,778円(税込)
初回定期価格1,078円(税込)
1回目のお受け取り後解約　通常価格8,778円-初回定期価格1,078円=7,700円(税込)


・【お客様限定　お得に本格バストケアお試しコース】
解約はご継続商品のお届け予定日から7日以内にお電話にて解約を承ります。