キャンセル・返品・交換

【　キャンセルについて　】

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、
出荷準備に入った商品のキャンセル・変更はいたしかねます。

商品のキャンセル・変更等に関してご希望に添えない場合もございますが、 お問い合わせフォームにてお問合せください。

▶︎交換・返品・返金について
▶︎サイズ交換について
【お客様都合でのキャンセル】
※お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、イメージと異なる等、お客様都合での返品は受け付けておりません。

【発送後のキャンセル】
※商品発送時には、「発送完了メール」と「マイページ」に追跡番号をお知らせしております。再配達依頼やお届け日変更などは配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
※発送後の受け取り拒否・長期不在（再配達手続きがないことによる返品）は「注文キャンセル」ではございません。返送・再送時の送料などを追加請求させていただきますので、何卒ご注意くださいませ。
なりすまし注文・受け取り拒否・長期不在での注文キャンセルは『偽計業務妨害罪』(刑法233条)にあたり、悪質なケースの場合、法的措置をとらせていただく場合がございます。

【一方的な返品】
※一方的に弊社へご返送された場合、ご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
また、一方的に弊社へご返送された商品の再配送も致しかねます。一定期間後に廃棄処分となりますので、何卒ご注意くださいませ。

【　交換・返品・返金について　】

商品の製造・発送につきましては万全の注意をはらい、お客様へお届けするよう努めておりますが、 万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら交換を承ります。
恐れ入りますが、商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。
※商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。

■交換を承る場合
・箱、商品の破損、シミ等の明らかな不良品

■返品を承れない場合
・肌ざわりが想定と違った等、個人の着用感によるもので、商品の不良ではない場合
※お支払いが出来ない、ご注文内容誤り、イメージと異なる等、お客様都合での返品は受け付けておりません。
※一方的に弊社へご返送された場合、ご返金に応じられない場合があります。何卒ご注意ください。

【　サイズ交換保証について　】

マシュマロリッチナイトブラは、はじめての方でも安心してセット商品をお買い上げいただけるよう、 未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。

複数枚セット商品をお買い上げの際には、ぜひまず1着だけをご開封・ご試着ください。
もしサイズが合わなかった場合には、残りの未開封品のサイズ交換を承ります。

サイズ交換をご希望の場合は、下記を必ずご確認の上、商品到着日を含め14日以内に、 サイズ交換申し込みフォームにて当店へご連絡お願いいたします。
※お届け完了後のカラーの交換・変更は承っておりませんのでご了承ください。
※セット商品ご購入の方へのサービスとなっております。単品ご購入の場合は対象外となりますので、何卒ご了承くださいませ。

交換の流れ

1お申込み
お申込み期限 商品到着日を含め、14日以内に下記フォームにてご連絡ください。

サイズ交換申し込みフォーム

▶︎ シンデレラマシュマロリッチナイトブラ

2ご返送
ご返送期限 交換お申込み日を含め、7日以内に返送先へお送りください。
ご返送先住所 サイズ交換お申し込みフォームに入力完了後、自動送信されるメールにてご案内しております。
※お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
※自動送信されるメールが届かなかった場合は、お問い合わせフォームからその旨お問い合わせくださいませ。
配送業者 ご返送いただく際の配送業者の指定はございませんが、配送番号のある追跡可能な返送方法をご利用ください。
送料 ご返送時の送料はお客様負担となります。
送り状 当店にご登録されております【お名前・お電話番号・ご住所】をご記入ください。
梱包 外箱が潰れないような梱包方法にてお願いいたします。
※お届け時に商品が梱包されていたダンボールでも問題ございません。
3交換品の受け取り
送料 交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。

交換が承れないケース

●開封済み、使用済みの商品
※「開封品」とは商品が入っているピンクの外箱のパッケージシールが開封された状態です。
●単品ご購入の商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様のもとで、お直しをされた商品
●1度サイズ交換をされている商品
●着払いでご返送された商品
●ご返送物に不足がある商品（パッドが入っていない等）
●コンビニ後払いをご利用で、お支払いがお済みではない商品。
●事前にサイズ交換申し込みフォームの入力、送信をされずに届いた商品。

注意点

●お申込み品をご返送ください：お申込みいただいた商品以外をお送りいただいた場合には、当店からのお荷物の返送はいたしかねますのでご了承ください。

■ご交換が承れないケース・確認のご連絡
当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることがいたしかねます。
また、確認事項がある場合メールにて確認のご連絡をしております。
ご返信がない場合や連絡が取れない場合については、商品は1ヶ月間保管させて頂き、その後は破棄させて頂きます。予めご了承ください。

■お受け取り
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。
お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。
また、保管期限が過ぎて一旦返品となった場合、再送時には880円の追加料金をご負担いただきます。
予めご了承ください。

■ご返品時の送料
・商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。
・交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。

【　クーリングオフについて　】

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、 クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。