キャンセル・返品・交換について

【 キャンセルについて 】

当店ではご注文から発送まで自動化されているため、
出荷準備に入った商品のキャンセル・変更はいたしかねます。
商品のキャンセル・変更等に関してご希望に添えない場合もございますが、 お問い合わせフォーム(https://cinderellabra.com/contact/)にてお問合せください。

【 返品・返金について 】

商品の製造・発送につきましては万全の注意をはらい、お客様へお届けするよう努めておりますが、 万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。
恐れ入りますが、商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。
※商品のご返送先住所は、お問合せ時にご案内いたします。
お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。

■返品を承る場合
・箱、商品の破損、シミ等の明らかな不良品
■返品を承れない場合
・肌触りが想定と違った等、個人の着用感によるもので、商品の不良ではない場合

【 サイズ交換保証について 】

マシュマロリッチナイトブラ、フラミンゴレギンスは、未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。
サイズ交換をご希望の場合は、下記を必ずご確認の上、商品到着日を含め14日以内に、 このページの下部にあるサイズ交換申し込みフォームにて当店へご連絡お願いいたします。

※お届け完了後のカラーの交換、ご変更は承っておりませんのでご了承ください。
※商品のご返送先住所は、サイズ交換お申し込みフォームに入力完了後に自動送信されるメールにてご案内しております。お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。自動送信されるメールが届かなかった場合は、お問い合わせフォームからその旨お問い合わせくださいませ。

交換条件

●商品到着日を含め、14日以内にサイズ交換申し込みフォームにてご連絡ください。
 ※交換商品はご購入商品と同色のみ可能です。
●交換お申込み日を含め、7日以内に返送先へお送りください。
 ※返送先の住所は、サイズ交換依頼フォームに入力完了後に自動送信されるメールにてご案内しております。
●ご返送いただく際、配送業者の指定はございませんが、配送番号のある追跡可能な返送方法をご利用ください。
●ご返送時の送料はお客様負担となります。
●送り状には、当店にご登録されております【お名前・お電話番号・ご住所】をご記入ください。

交換が承れないケース

●開封済み、使用済みの商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様のもとで、お直しをされた商品
●1度サイズ交換をされている商品
●着払いでご返送された商品
●ご返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等)
●コンビニ後払いをご利用で、お支払いがお済みではない商品。
●事前にサイズ交換申し込みフォームの入力、送信をされずに届いた商品。
 ※「開封品」とは商品が入っているピンクの外箱のパッケージシールが開封された状態です。

注意点

商品ご返送先住所:サイズ交換依頼フォームに入力完了後に自動送信されるメールに記載しております。
 ※お買い上げ明細書に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
 ※自動送信メールが届かなかった場合は、こちらからその旨お問い合わせくださいませ。
 ※メールやお電話でのサイズ交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
ご返送時の梱包:外箱が潰れないような梱包方法にて、ご返送お願いいたします。
 ※お届け時に商品が梱包されていたダンボールでも問題ございません。
お申込み品をご返送ください:お申込みいただいた商品以外をお送りいただいた場合には、当店からのお荷物の返送はいたしかねますのでご了承ください。

■ご交換が承れないケース・確認のご連絡
当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることがいたしかねます。
また、確認事項がある場合メールにて確認のご連絡をしております。
ご返信がない場合や連絡が取れない場合については、商品は1ヶ月間保管させて頂き、その後は破棄させて頂きます。予めご了承ください。

■お受け取り
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。
お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。
また、保管期限が過ぎて一旦返品となった場合、再送時には650円の追加料金をご負担いただきます。
予めご了承ください。

■ご返品時の送料
・商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。
・交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。

対象商品とお申込みフォーム

●シンデレラマシュマロリッチナイトブラ サイズ交換申し込みフォーム
●フラミンゴレギンス サイズ交換申し込みフォーム

【 クーリングオフについて 】

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、 クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。

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