ご利用ガイド


キャンセル・返品・交換について

【 サイズ交換保証サービスについて 】
詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。
※お届け完了後のカラーのご交換、ご変更は承っておりませんのでご了承ください。
※サイズ交換のために弊社に返送いただく送料についてはお客様のご負担となります。
※弊社から交換品をお客様へお届けする際の送料は弊社にて負担いたします。

【 返品・キャンセルについて 】
サイズ/イメージ違い・誤注文など、お客様ご都合による返品・キャンセルは、原則お受けしておりません。
ご注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上、ご注文ください。
当店ではご注文から発送まで自動化されているため、
商品発送後、出荷準備に入った商品の変更はいたしかねます。
ご注文内容の変更等に関してご希望に添えない場合もございますが、
お問合せフォームよりお問合せください。

【 商品に不良があった場合 】
商品の品質には万全を尽くしておりますが、万が一、欠陥・不良・商品違いがある場合は、お取替えいたします。
その場合、商品到着後7日以内に、お問合せフォームよよりご連絡をお願いいたします。
 ※商品到着後8日を過ぎた場合の返品は受付できません。
期間が経過しますと、適切に商品が納入されたものとみなし、
以後のお取替えには応じかねますのでご注意ください。
なお、お取替えのための送料等は弊社にて負担いたします。

【 返品・交換について 】
以下の場合、返品交換等をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
•お客様都合による返品・交換・キャンセル希望の場合。
•商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合。
•お客様による破損、汚れがある場合。
•お客様より返品連絡がなく、返品があった場合。
•商品を開封し利用された場合。
 ※「開封品」とは、商品が入っているピンクの外箱のパッケージシールが開封された状態です。

【 クーリングオフについて 】
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解ください。

【 交換品の受け取りに関する注意点 】
商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。
お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。

【 返品時の送料について 】
・初期不良、発送商品間違いの場合など弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品は承っておりません。
・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。
 交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。
・必ず事前にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
 着払いでの返品は場合によっては受取拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【返品時の宛先について】
サイズ変更等、商品のご返品については下記の物流センター宛にお送りください。
〒366-0812
埼玉県深谷市折之口2015-1
共栄物流サービス 埼玉センター 
Cinderella Online Shop 返品交換担当 宛

定期コースについて

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いつでも解約が可能となりますが、次回発送完了分に関しては解約を承ることができません。
解約をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお問合せフォームよよりご連絡をお願いいたします。