お問い合わせフォーム

当店ではよくあるご質問をまとめておりますので、
お問い合わせ前によくあるご質問もご覧いただけますと幸いです。

※コンビニ後払いのお支払い状況の確認や請求書の再発行をご希望の場合は
NPサポートデスクまでお問い合わせください。
( 電話番号 0570-077-015 営業時間 9:00-18:00 土日祝日除く )

Cinderella Online Shopで取り扱っている商品・ご注文に関するお問い合わせは、
以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

◆メールマガジン配信停止
マイページにて「メールマガジン」を「受信しない」へご変更ください。
※配信停止の反映には、若干お時間がかかります。配信に行き違いが生じた場合はご容赦ください。

◆サイズ交換保証について
こちらのページではなく、専用ページにてご案内しております。
▶︎https://cinderellabra.com/lp?u=returning#size
お手数ですが詳細をご確認いただき、サイズ交換専用フォームからお申し込みくださいませ。

◆「注文完了できているか確認したい」
注文完了メール・マイページにてご確認いただけます。(詳細はこちら
マイページにご購入履歴がない場合、 メールアドレスのご登録自体が無い場合は、
ご注文が完了できておりませんので、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
(※はじめてのご利用で注文完了していない場合、会員登録も完了していないため、メールアドレスの登録がないと表示されます)

◆「ゲリラ大還元セール」「大感謝セール」でのサイズ交換について
商品名に「大還元セール」「大感謝セール」とあるご注文は、
販売ページ等でもご案内しております通り、特別価格のためサイズ交換不可となっております。
(※商品名は、注文完了メール・マイページでご確認いただけます。) 何卒ご了承くださいませ。

営業時間内に順次回答をさせていただいておりますが、
確認にお時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせをいただいている場合、
お時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。


◆営業時間
平日 10:00-17:00
※土日祝日はお休みとなります。
※営業時間外に頂いたご質問は翌営業日以降のご対応となります。


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※『ご注文ありがとうございます【CINDERELLA Online Shop】』という件名のメールに記載されているご注文番号を記載いただくとスムーズに対応可能です。

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※info@cinderellabra.comからのメールが受信可能なメールアドレスをご記載ください。
※商品購入時にご登録いただいたメールアドレスを記載いただくとスムーズに対応可能です。

※商品購入時にご登録いただいた電話番号を記載いただくとスムーズに対応可能です。

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※不良品に関するお問い合わせの場合は、不良箇所がわかる商品画像を添付してください。

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